Case study. Klinik fik flere bookinger med AI chatbot
En privat klinik i Danmark oplevede mange telefonopkald hver dag.
De fleste handlede om booking, priser og åbningstider.
Det tog tid fra behandlinger og gjorde det svært at svare alle kunder hurtigt.
Løsningen blev en AI chatbot med automatisk booking på hjemmesiden.
Problemet før AI
Klinikken oplevede
- Mange opkald hver dag
- Kunder der ringede uden for åbningstid
- Emails der ikke blev svaret hurtigt nok
- Mistede bookinger
- Travl reception
Mange kunder valgte en anden klinik hvis de ikke fik svar med det samme.
Løsningen med AI chatbot
Der blev installeret en AI chatbot på hjemmesiden.
Chatbotten kunne
- Besvare spørgsmål om priser
- Besvare spørgsmål om behandlinger
- Guide til den rigtige behandling
- Lade kunder booke tid
- Tage imod kontaktinfo
- Sende besked til klinikken
Booking systemet blev koblet direkte til kalenderen.
Resultat efter installation
Efter implementering oplevede klinikken
- Færre telefonopkald
- Flere bookinger online
- Hurtigere svar til kunder
- Mindre stress i receptionen
- Flere henvendelser om aftenen
En stor del af bookingerne kom uden for åbningstid.
Hvorfor AI virkede
Klinikken havde mange gentagne spørgsmål.
AI er især effektiv når kunder spørger om de samme ting igen og igen.
Det gælder ofte for
- Klinikker
- Frisører
- Tandlæger
- Håndværkere
- Konsulenter
- Servicevirksomheder
AI i små virksomheder
AI chatbot og automatisering bliver mere almindeligt i danske SMV.
Virksomheder bruger AI til
- Kundeservice
- Booking
- Leadgenerering
- Support
- Hjemmeside chat
Det gør det muligt at håndtere flere kunder uden flere ansatte.
Om NextGenAI
NextGenAI laver AI chatbot, automatisering og booking løsninger til danske virksomheder.
Vi hjælper med at installere AI på hjemmesiden så kunder kan få svar, booke tid og kontakte virksomheden automatisk.